發(fā)布時間：2017-02-04 12:24:39
標簽：機房設(shè)備 態(tài)度
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鄭女士是臨時電話聯(lián)系四通搬家公司需要搬家的，通過交談得知鄭女士找的其他搬家公司，由于技術(shù)不夠熟練，讓鄭女士感到吃虧了不少，從而發(fā)生了爭執(zhí)，在該公司搬了幾個柜子，床拆了一半時，鄭女士讓該搬家公司回去了。
在回訪的過程中，客戶顯得很激動，覺得這次搬家非常滿意，并說“早知道這樣一開始聯(lián)系你們就好了”在我們師傅搬家的過程中客戶還主動去買綠茶，熱情的招待我們的搬家工人。在搬家過程中，工人們細心的將家具用塑料包裹好以免擦到碰到，并在搬家完成后清理了現(xiàn)場遺留的垃圾，這讓鄭女士很感動。由于機房設(shè)備搬遷是一個大工程，因此，在保證合理的搬運之前，還需要將客戶的滿意度融入到搬家的過程當中。
由于是臨時業(yè)務(wù)，師傅們在沒有準備的情況下接到業(yè)務(wù)趕到客戶家雖然會有點小抱怨，但是執(zhí)行任務(wù)的時候確實抱著飽滿的熱情去客戶家任勞任怨的為客戶服務(wù)。
有此事也可以看出除了服務(wù)態(tài)度要好以外，業(yè)務(wù)技能也是非常重要的，我們除了每天對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，更是強調(diào)要學(xué)會調(diào)整好心態(tài)，我們都要向長遠的看，不僅僅是眼前的幾百塊錢，做好了更是多了一個忠實的粉絲，得到了客戶的認可師傅們辛苦的付出才值得，也為我們贏得更多的客戶群。
客戶之前找的搬家公司被客戶趕走也好，自己負氣走也罷，給客戶留下的肯定是壞印象，相反我們四通四通搬家公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技能技巧更能讓客戶感動。
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