發(fā)布時間：2016-02-18 12:29:37
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又到月底，北京各家搬家公司都忙碌了起來，客戶一般要提前兩到三天訂車才能訂到。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)這其中有一些搬家公司因業(yè)務來不及做而轉(zhuǎn)給其他公司的情況，這在無形中使消費者權(quán)益受到損害。一些消費者反映，來的搬家公司不是自己事前預訂的，往往會產(chǎn)生零時加價和服務不好的情況弄得我們不知道如何維權(quán)。記者也就此事采訪了知名的四通搬家。
四通搬家的王先生對記者說，目前在北京搬家市場上會有一些小的搬家公司和個人掛靠公司因運力不足對業(yè)務進行轉(zhuǎn)包，這對客戶造成很大的影響。新的搬家公司上門后大多會重新要價，并且服務水平很難保障，對客戶的財物造成損失。四通搬家公司的王先生還對記者說，現(xiàn)在繁忙時轉(zhuǎn)包業(yè)務是業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，因為沒有相應的合同約束所以消費者很難維權(quán)。
專家認為，消費者享有知情權(quán)和選擇權(quán)，搬家公司托轉(zhuǎn)業(yè)務前未履行告知義務，侵害了消費者權(quán)益。四通搬家在此提醒廣大消費者，搬家時要選擇正規(guī)搬家公司并簽訂搬家合同，在合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務，消費者也可就服務質(zhì)量問題而投訴，預約的搬家公司作為合同方應承擔相應責任。
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