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服務(wù)器搬遷要仔細(xì)照顧好所有方面

發(fā)布時(shí)間：2017-08-10 20:12:23

標(biāo)簽：顧好方面服務(wù)器

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　　俗話說(shuō)家家有本難念的經(jīng)，北京四通搬家公司也不例外，對(duì)于北京搬家公司來(lái)說(shuō)，我們難念的經(jīng)是什么呢？那就是愛(ài)貪便宜又不好溝通的搬家客戶。

服務(wù)器搬遷

在北京搬家行業(yè)，當(dāng)搬家客戶與北京搬家公司發(fā)生意見(jiàn)分歧的時(shí)候，爭(zhēng)吵是常見(jiàn)的，而爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵能解決問(wèn)題嗎？不能。遇到服務(wù)器搬遷的時(shí)候，我們搬家公司要學(xué)會(huì)合理的和客戶溝通，在有客戶因?yàn)榘峒抑谐霈F(xiàn)的問(wèn)題打電話到公司來(lái)的時(shí)候，北京搬家公司的接單員和負(fù)責(zé)人員都能做到心平氣和的跟客戶溝通，對(duì)于一些分歧較大和比較特殊的問(wèn)題我們都是特殊問(wèn)題特殊處理，從不和客戶吵，總是能很平和的把事情解決，即使有些單因?yàn)榉制绱鬀](méi)能合作成，我們一樣也會(huì)給客戶留下非常好的印象。中國(guó)有句古話：“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”，搬家知道不管在什么時(shí)候都要做到以理服人，爭(zhēng)吵是解決不了任何問(wèn)題的，只會(huì)讓問(wèn)題更復(fù)雜。

　　就拿北京搬家公司前天上午的一次搬家來(lái)說(shuō)，那天上午，北京搬家的一個(gè)搬遷隊(duì)一早就到南山后海的一個(gè)小區(qū)給一個(gè)客戶搬家，之前在電話里已經(jīng)說(shuō)好價(jià)錢以及客戶要搬走哪些東西，客戶還要求我們公司多派人手，因?yàn)樗麅蛇呑〉臉菍佣急容^高?？傻裙と诉M(jìn)屋之后才知道客戶已經(jīng)在搬家工人來(lái)之前把大部分的大件物品都處理了，要么轉(zhuǎn)給下一租客，要么就給賣掉了。這樣一來(lái)客戶實(shí)際要搬走的物品并不多，之前談好的搬家費(fèi)用客戶認(rèn)為過(guò)高，要求減半。

　　北京四通搬家公司的工人就非常為難，費(fèi)用按道理是可以減少，原本六百元的搬家費(fèi)用減半的話只有三百元，我們不僅完全沒(méi)有利潤(rùn)，還要虧本。再者客戶也沒(méi)有提前說(shuō)明情況，責(zé)任不在我們這邊。，客戶提出另一個(gè)條件，那就是搬家費(fèi)用可以一分不少，但到了新家之后北京搬家公司工人要負(fù)責(zé)把新家的衛(wèi)生做一下，尤其是幾扇窗戶的玻璃，要求工人擦干凈，清潔的工具由他提供?？蛻舻倪@個(gè)要求我們也不能答應(yīng)，因?yàn)樽銮鍧嵅皇俏覀兊膶I(yè)，再加上擦窗戶玻璃是高空，這需要找專業(yè)的清潔公司來(lái)，在跟客戶商量的過(guò)程中我們的工人一直是心平氣和的跟客戶商量，，我們把搬家費(fèi)用降低到四百塊錢，客戶也能接受，雙方心平氣和的解決了爭(zhēng)議。

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